Drie seconden.
Dat is alles.

Onderzoekers van Stanford toonden aan dat 75 procent van de mensen de geloofwaardigheid van een bedrijf beoordeelt op basis van het ontwerp van de website. Niet op basis van de tekst, de reviews of het aanbod. Op basis van hoe het eruitziet. En die beoordeling duurt gemiddeld 50 milliseconden. Dat is sneller dan een oogwenk.

Drie vragen die je homepage moet beantwoorden

Een bezoeker die op jouw website landt stelt zichzelf automatisch drie vragen: wie zijn jullie, wat doen jullie en is dit relevant voor mij? Als jouw homepage die drie vragen niet binnen drie seconden beantwoordt, is de kans groot dat diegene al weg is. Een laadtijd van meer dan drie seconden vergroot het bouncepercentage al met 30 procent. En dan moet de bezoeker ook nog begrijpen wat je doet.

De headline is het belangrijkste element

De tekst bovenaan je pagina, de zogenoemde hero headline, is het eerste wat mensen lezen. Die zin moet in één oogopslag duidelijk maken wat je doet en voor wie. "Wij zijn een full-service communicatiebureau" werkt niet. "LinkedIn content voor ondernemers die zichtbaar willen worden" werkt wel. Specifiek, direct en gericht op de lezer.

"Je website is je sterkste verkooptool. Maar alleen als mensen begrijpen wat je verkoopt."

Één duidelijke actie boven de vouw

Geef bezoekers één duidelijke actie om te ondernemen, zichtbaar zonder te scrollen. Niet vijf knoppen die allemaal iets anders zeggen, maar één heldere call-to-action. Plan een gesprek. Bekijk mijn werk. Neem contact op. Kies er één en maak hem prominent. Te veel opties leiden tot besluiteloosheid, en besluiteloosheid leidt tot weggaan.

Test het zelf

Open je eigen website en stel jezelf de drie vragen: wie zijn jullie, wat doen jullie en is dit voor mij? Kun je ze beantwoorden zonder te scrollen? Vraag daarna iemand die jouw bedrijf niet kent om hetzelfde te doen. Wat ze in de eerste drie seconden begrijpen, dat is de eerste indruk die jouw website geeft.

Als het antwoord je niet bevalt, is dat geen reden voor paniek. Het is een kans. Een duidelijke headline en één sterke call-to-action zijn al genoeg om het verschil te maken.